اگر می خواهید در سازمان خود یک تحلیلگر کسب‌وکار استخدام کنید این مطلب می تواند به شما کمک کند. همچنین اگر قصد دارید تبدیل به یک متخصص تحلیل کسب و کار شوید، می توانید با مطالعه این مطلب شرح وظایف تحلیلگران کسب و کار را دریافته و بر اساس آنها اقدام به مهارت آموزی نمایید.
مسئولیت اصلی یک تحلیگر کسب‌وکار جمع آوری، تحلیل، اعتبار سنجی، بیان تایید و مدیریت نیازمندیهای واقعی ذینفعان شامل مشتریان و کاربران نهایی یک پروژه می باشد. تحلیگران کسب و کار همچنین با دیگر عنوانهای شغلی از قبیل تحلیگر نیازمندیها، مهندس نیازمندیها، مدیر نیازمندیها، تحلیلگر سیستم شناخته میشوند. تحلیلگران کسب و کار در حقیقت رابط میان مشتریان نهایی یک محصول و تیم توسعه دهنده آن محصول میباشند.
یک تحلیگر کسب و کار به نوعی در تمامی مراحل چرخه زندگی یک محصول نقش ایفاء می نماید. بعد از تعیین و تعریف نیازمندیها ، تمرکز یک تحلیگر کسب و کار به سمت مدیریت نیازمندیها و ارضاء نیازمندهای مشتری تغییر می یابد.
نقش تحلیگری کسب و کار یک نقش کارکردی است نه الزاما یک عنوان شغلی. این وظیفه ممکن است بوسیله یک فرد مشخصی در پروژه انجام گردد یا بوسیله گروهی از اعضاء تیم پروژه انجام گردد که دارای مسئولیتهای دیگری از قبیل مدیر پروژه، مدیر محصول یا توسعه گر هستند. تحلیگر کسب و کار مسئول این موضوع در پروژه است که فعالیتها بطور صحیح و درستی انجام شده اند.
مهارتهای مورد نیاز تحلیلگران کسب و کار
- مهارت شنوایی جهت فهمیدن هر آن چیزی که ذینفعان میگویند و کشف هر آن چیزی که ذینفعان تعلل در گفتن آن دارند.
- مهارت مصاحبه و پرسشگری جهت گفتگو با افراد و گروهها و پرسیدن سوالات مناسب بمنظور شناسایی نیازمندیها و آشکار سازی نیازمندیهای اساسی
- مهارت واکنش سریع و صحیح به شرایط و پرسیدن سئوالاتی فراتر از سئوالات استاندارد و پیش بینی شده و دادن واکنشی فراتر از واکنشهای استاندارد نسبت به پاسخهای دریافت شده در حین مصاحبه
- مهارت تحلیل جهت ارزیابی و بررسی دقیق اطلاعات جمع آوری شده از منابع مختلف، تطابق موارد متناقض، تجزیه اطلاعات سطح بالایی به جزییات بیشتر و سطوح پایین تر ، خلاصه سازی اطلاعات جزئی به اطلاعات عمومی و کلی تر، تمیز دادن نیازمندیهای اعلام شده ذینفعان و کاربران در حین مصاحبه از نیازمندیهای واقعی و بیان نشده ذینفعان و کاربران و تمیز دادن راهکارها از نیازمندیها
- مهارت تفکر سیستمی جهت مشاهده واکنشها و ارتباطات میان ذینفعان، کاربران، فرایندها و تکنولوژی به کاربرده شده
- مهارت یادگیری جهت آموختن مهارت و دانش جدید
- مهارت تسهیل سازی جهت رهبری در کارگاه های جمع اوری نیازمندیها
- مهارت رهبری جهت ایجاد فضای مشارکت و تاثیرگذاری بروی ذینفعان و کاربران بمنظور ایجاد یک هدف واحد
- مهارت مشاهده جهت اعتبار سنجی اطلاعات جمع آوری شده از طریق تکنیکهای متفاوت و در معرض قراردادن فضاهای جدید بمنظور جمع آوری اطلاعات
- مهارت ارتباطی جهت اطلاع رسانی موثر و درخور اطلاعات به مشتریان، بازار، مدیران و کارکنان فنی
- مهارت سازمانی جهت کارکردن با مقدار عظیم داده و اطلاعات و همراهی کردن با تغییرات سریع سازمانی
- مهارت مدلسازی جهت ارائه اطلاعات و داده ها در قالبهای گرافیکی بمنظور ارائه بهتر و بیشتر اطلاعات به زبانی ساده تر و همچنین استفاده از زبانهای مدلسازی که جهت توسعه سازمانی بکار برده شده است.
- مهارتهای فردی جهت مذکراه درباره اولویتها و حل تناقضات میان ذینفعان (مشتریان، مدیران محصول، مهندسان و طراحان)
- خلاقیت جهت شناسایی نیازمندهایی که تاکنون درباره آنها فکر و تصوری وجود نداشته است.
دانش و دانایی مورد نیاز تحلیلگر کسب و کار
- آشنایی با روشهای جدید گرداوری الزامات و نیازمندیها، تحلیلگری، مشخصه سازی، اعتبار سنجی و قادر به بکار بردن این موارد در عمل
- آشنایی با کتابها و منابع جدید در موضوع مهندسی نیازمندیها
- آشنایی با نحوه کاربرد مهندسی نیازمندیها براساس چرخه عمر توسعه محصول در یک محیط تیمی
- آشنایی با مفاهیم توسعه محصول و چگونگی توسعه و تولید نرم افزارهای تجاری
- آشنایی با ابزارهای موجود برای مدیریت الزامات و نیازمندیها بمنظور انتخاب ابزار مناسب برای محیطها و پروژه های مختلف
- آشنایی با اپلیکیشنهای حوزه تحلیگری کسب و کار و توانایی کار با ذینفعان بطور موثر
مسئولیت های تحلیلگر کسب و کار
- ارتباط با مدیر محصول یا صاحب پروژه جهت مستند سازی نیازمندیها و الزامات پروژه
- شناسایی ذینفعان و کاربران پروژه، مستند سازی مشخصات گروه کاربران، شناسایی صحیح نماینده جهت هریک از گروههای کاربران و مذاکره درباره مسئولیتهای آنها
- گردآوری و جمع آوری نیازمندیها با استفاده از روشهای مصاحبه، تحلیل مدارک، برگزاری کارگاه الزامات، شرح داستان، نظر سنجی، ملاقات مستقیم، مدیریت فرایندهای تجاری، داستان کاربران، سناریو، لیست وقایع، تحلیل رقابتی محصول و تحلیل فعالیت و گردش کار
- نوشتن مشخصات فنی الزمات و نیازمندیها براساس قالبهای استاندارد به زبانی ساده، مشخص، واضح، غیر مبهم و مختصر
- تجزیه و ترجمه الزامات و نیازمندهای کلی به نیازمندیهای عملیاتی قابل فهم در سطح کاربران که برای استفاده کاربران بطور مکفی جزیی و مشخص گردیده است.
- مشخص نمودن ویژگیهای کیفیتی، محدودیتها و نحوه تماس خارجی
- استفاده از روشهای جایگزین جهت ارائه و نمایش نیازمندیها از قبیل دیاگرام، نمونه سازی و شبیه سازی
- داشتن نقش رهبری در فرایند تحلیل و تایید الزامات و نیازمندیها و کسب اطمینان از این که الزامات و نیازمندیها بطور کامل، هماهنگ، مختصر، قابل فهم، قابل ردیابی، بمنظور پیاده سازی غیر مبهم و براساس استاندارهای لازم تهیه گردیده اند.
- رهبری و تسهیل سازی مستمر فرایند اولویت بندی نیازمندیها
- مشارکت در بررسی و بازرسی از الزامات و نیازمندیهای مستند شده، مشارکت در بررسی فعالیتهای نشات گرفته از الزامات و نیازمندیها بمنظور کسب از این موضوع که الزامات و نیازمندیهای به شکل صحیحی ترجمه و تفسیر گردیده اند.
- ثبت، تغییر و گزارش اطلاعات از طریق ابزارهای مدیریت نیازمندیها. تعریف مشخصات الزامات و نیازمندیها و استفاده از این تعاریف در کلیه مراحل پروژه
- مدیریت در خلق و استفاده از اطلاعات قابل ردیابی الزامات و نیازمندیها
- ردیابی وضعیت نیازمندیها در کلیه مراحل پروژه
- مدیریت تغییرات نیازمندیها از طریق استفاده از ابزار و اپلیکیشنهای موثر و مناسب
- ایجاد و پیاده سازی موثر سیستم مدیریت نیازمندیها بهمراه بهبود مستمر. کمک در توسعه روشها، سیاستها و ابزارهای مربوط به مهندسی نیازمندها در سطح سازمان
- پیاده سازی استفاد مجدد از نیازمندیها و الزامات در پروژه های مختلف
- شناسایی راه های کمک به مدیر محصول در مرحله برنامه ریزی تولید، تهیه و تحلیل نیازمندیها. پیشنهاد گزینه های جدید و بروزرسانی در محصولات
شاخصهای عملکردی تحلیلگر کسب و کار
- ارزیابی محصول و مدیریت پروژه براساس شاخص موثر بودن و سطح کیفیت محصول در بازار بعد از تولید و توسعه محصول
- ارزیابی فرایند مهندسی نیازمندیها براساس بازخورد از مشتریان و فعالان بازار
- اندازه گیری رضایتمندی مشتریان
- ارزیابی براساس رضایت از برنامه و فهرست الزامات و نیازمندیها ، محدودیت منابع و کیفیت اهداف
- کنترل بروی نیازمندیهای بیان نشده یا توصیف نشده و ریزش و نفوذ این گونه نیازمندیها به داخل پروژه
این مطلب را هم بخوانید: گام های تبدیل شدن به تحلیلگر کسب و کار
نکات مهم دیگر در مورد تحلیلگر کسب و کار
بمنظور استفاده از این شرح وظایف شغلی در مواردی خاص، انجام تغییراتی در متدلوژیها و تعاریف آن بمنظور منظبق گرداندن با شرایط محیطی مورد نظر لازم میباشد. برای مثال در پروژهای حوزه فناوری اطلاعات عبارت شغلی تحلیگر نیازمندیها بجای تحلیگران کسب و کار استفاده میگردد. زیرا پروژه های حوزه فناوری اطلاعات فاقد نقش شغلی مدیریت محصول می باشند.
گاهی تحلیلگران کسب و کار مسئول تحلیل و بهینه سازی فرایندهای سازمانی نیز میباشند که در این شرح وظایف شغلی بدان اشاره نگردیده است.
وزن و نقش مهارتهای توصیف شده در این شرح وظایف شغلی وابستگی زیادی به نیازمندیهای خاص هر پروژه دارد. برای بعضی پروژه ها نقش بعضی از مهارتها ذکر شده پر رنگ و اساسی تر باشد.
هر سازمانی که قصد استخدام یک فرد جهت موقعیت شغلی تحلیگری کسب کار را دارد، باید مشخص نماید که کدامیک از مهارتهای ذکر شده در این شرح وضایف شغلی (مانند مهارت تحلیلگری و روابط بین فردی) طبیعی و مادرزادی هستند و کدامیک اکتسابی، قابل آموزش و آموختن هستند (مانند مهارت تسهیل سازی یا شنیداری).
شما هم تحلیلگر کسب‌وکار شوید(روی عکس کلیک کنید)
