در فصل ۹ کتاب پیکره دانش تحلیل کسب و کار (ترجمه کتاب BABOK) شایستگیهای محوری در تحلیل کسب و کار مورد اشاره قرار گرفته است.
شایستگی های محوری، توصیفی از رفتار، ویژگیها، دانش و کیفیتهای شخصیتی را معرفی میکند که بهرهمندی از آنها تحلیل کسب و کار را تسهیل خواهد نمود.
شایستگی های محوری که در اینجا شرح داده میشوند یکتا و منحصر به فرد نیستند. دلیل توصیف آنها در اینجا به این دلیل است که خوانندگان نسبت به مجموعه ای از مهارتهای زیربنایی مورد نیاز آگاهی کسب کنند و مبنایی برای آنها فراهم گردد که بوسیله آن بتوانند مهارتها و دانش مورد نیاز جهت اجرای هر چه بهتر و اثربخش تر فعالیتهای تحلیل کسب و کار را به دست آورند.
این شایستگیها به شش گروه تقسیم بندی میشوند:
- تفکر تحلیلی و حل مسئله
- ویژگیهای شخصیتی
- دانش کسب و کار
- مهارتهای ارتباطی
- مهارتهای تعامل
- ابزارها و تکنولوژی
هر شایستگی محوری با شاخصهای مشخص کننده هدف، تعریف، و اثربخشی معرفی می شود.
تفکر تحلیلی و حل مسئله
ضروری است که تحلیلگر کسب و کار از قابلیت تفکر تحلیلی و حل مسئله برخوردار باشد تا فرصتها و مسائل را بصورت مؤثری تحلیل و مشخص کند که کدام تغییرات میتوانند موجب خلق بیشترین ارزش شوند و جهت آگاهی و درک اثرات آن تغییرات با ذینفعان همکاری و مشارکت کند.
بهره مندی از قابلیت تفکر تحلیلی به تحلیلگران کسب و کار کمک میکند که انواع مختلف اطلاعات (مانند نمودارها، نگرانیهای ذینفعان، بازخورد مشتریان، الگوها و راهنماهای مصرف) را در کمترین زمان ممکن جذب و تلفیق نموده و چگونگی ارتباط بین آنها را شناسایی کنند. تحلیلگران کسب و کار باید قادر باشند که به سرعت روشهای مؤثری را برای فهم و تحلیل اطلاعات ارائه شده توسط رسانهها، مخاطبان، انواع مسائل پیش آمده و محیطهای مرتبط با سازمان انتخاب کنند.
شایستگیهای محوری تفکر تحلیلی و حل مسئله، موارد زیر را شامل می شوند:
- تفکر خلاقانه
- تصمیم گیری
- یادگیری
- حل مسئله
- تفکر سیستمی
- تفکر مفهومگرا
- تفکر تجسمگرا
در مطلب بعدی در مورد سایر شایستگیهای محوری تحلیل کسب و کار توضیحاتی ارائه خواهیم کرد.
